お問い合わせ
うちくらべに関するお問い合わせは、uchikurabe@forcelia.com へお送りください。
個人で運営しているため、返信期限はお約束していません。内容を確認し、必要に応じて返信します。
お問い合わせに記載してほしい内容
- アプリのバージョン
- iOSのバージョンと端末名
- 問題が発生した画面と、直前に行った操作
- 表示されたエラーメッセージ
- 再現手順と、毎回発生するかどうか
スクリーンショットやバックアップを添付する場合は、物件名、住所、写真、メモ、不動産会社や担当者の情報など、送信したくない情報を取り除いてください。パスワード、認証コード、ストアの注文番号、クレジットカード情報は送らないでください。
データの保存場所
引っ越し、物件、費用、チェック結果、写真、採寸、家具、メモなどの記録は、うちくらべが使用する端末内のデータベースとアプリ用領域に保存されます。運営者独自のサーバーへ同期されません。
端末の故障、紛失、アプリの削除に備え、設定画面から定期的にバックアップを書き出してください。
購入と復元
全引っ越しを通算して3物件までは無料です。4物件目以降は、買い切り商品を購入すると物件数の制限なく利用できます。
- 月額・年額の自動更新はありません。
- 買い切り版の販売価格は1,200円です。
- 購入価格と条件は、購入時にApp Storeの購入確認画面へ表示される内容が適用されます。
購入済みなのに物件を追加できない場合は、購入時と同じApple Accountでサインインし、設定画面の「購入を復元する」を実行してください。復元にはインターネット接続が必要です。
買い切り商品のため解約手続きはありません。返金を希望する場合は、App Storeのポリシーに従ってAppleへ申請してください。
バックアップと機種変更
設定画面から、端末内のデータベース、写真、形式情報をまとめたバックアップを書き出せます。保存先はOSの共有画面で利用者が選びます。バックアップには物件の住所、写真、メモなどが含まれるため、アクセスできる人を限定した安全な場所へ保存してください。
バックアップから復元すると、端末内にある現在の記録を、選んだバックアップの内容で置き換えます。復元前に表示される引っ越し数、物件数、写真数と置換内容を確認してください。
購入状態はバックアップに含まれません。機種変更後は、記録データをバックアップから復元し、購入状態を同じApple Accountから別途復元してください。
データの削除
うちくらべには利用者アカウントがありません。引っ越しやチェックリストを一覧から外す操作は、非表示またはアーカイブであり、端末内の記録を削除するものではありません。
端末内のすべての記録を削除するには、必要なバックアップを確認したうえで本アプリを端末から削除してください。書き出したバックアップや比較レポートは、保存先から利用者自身で削除してください。iCloudバックアップにアプリデータが残っている場合は、Appleが案内する方法で別途削除してください。
ストアの購入履歴はアプリを削除しても消去されません。購入履歴に関する相談は、購入したストアまたはお問い合わせ先へご連絡ください。
よくある質問
物件情報を掲載ページから自動で取り込めますか
自動では取り込みません。掲載ページのURLを物件へ保存し、ブラウザで開きながら必要な情報を入力してください。
費用比較の結果をそのまま契約判断に使えますか
費用比較は、利用者が入力した金額、支払月、周期、返還見込額に基づく目安です。契約書、重要事項説明書、見積書を確認し、不明点は不動産会社や貸主へお問い合わせください。
家具が搬入できるか判定できますか
登録した採寸と家具寸法から「余裕あり」「ぎりぎり」「寸法上は難しい」「情報不足」を表示しますが、搬入可否を保証しません。家具の回転、梱包、通路形状などもあるため、メーカーや搬入業者へ最終確認してください。
通知が届きません
端末の設定で、うちくらべの通知が許可されているか確認してください。アプリ内の期限通知設定とOSの通知許可は別々に管理されます。通知は端末やOSの状態によって遅延または表示されない場合があります。
機種変更時に購入し直す必要がありますか
同じApple Accountを利用し、設定画面から購入を復元してください。記録データは購入情報に含まれないため、別途バックアップから復元します。
対応OSは何ですか
iOS 13以降です。App Storeへ公開された最新バージョンの掲載情報もご確認ください。